百度白皮书5.0解读,落地页中如何设置咨询功能？

在百度搜索发布的《百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0》中提到“网页咨询类按钮只允许在当前网页中出现一次，不允许出现在顶部，在用户未主动点击的情况下，咨询类窗口不可以自动弹出，咨询类按钮可设置在底部或者在侧面悬浮，面积不宜过大，不能影响用户浏览网页内容”，下面将详细解释如何合理设置网页咨询类按钮。

1、合理设置咨询功能的重要性

咨询功能是在用户通过搜索获取信息满足需求时，常用的功能之一，合理的设置咨询类按钮，不但可以提高用户体验，还可以快速帮助用户解决问题，接近站点与用户之间距离，还可以增强用户粘性，提高网页转化率。

2、当前页不可重复设置相同咨询功能

在同一个网页咨询按钮只允许出现一次，重复设置咨询按钮会让用户觉得网页很混乱，引起用户反感，如下图所示，网页底部已经设置了咨询按钮，在网页中间又设置了一个相同功能的咨询按钮，重复设置不得于用户体验。

3、咨询功能避免出现在页面顶部，可在页面底部或侧面嵌入或悬浮

咨询按钮位置的选择要便于用户浏览和使用，用户通过百度搜索关键词进入网页，第一需求肯定是获取他想要的信息，在获取信息过程中有了疑问才会点击咨询按钮，所以建议咨询按钮不要设置在网页顶部，设置在网页底部或悬浮在网页侧面最为合适，如下图所示，咨询类按钮设置在网页底部，既不会影响用户浏览网页信息，而且在用户有疑问时还可随时点击底部咨询按钮，用户体验感非常好。

4、咨询功能面积不可超过一屏面积的10%

咨询按钮面积要符合相关标准，咨询按钮不管是嵌入网页底部还是悬浮在网页侧面，都不能超过当前屏幕面积的10%，为了避免咨询按钮悬浮在网页侧面影响用户浏览网页主体内容，咨询按钮面积不能设置过大，如下图所示，该网页在侧面和底部分别设置了两个相同功能的咨询按钮，咨询按钮面积设置过大，严重影响了用户体验，不符用户体验要求。

5、用户未主动点击的情况下，咨询对话窗口不可自动弹出

用户搜索关键词进入落地页，咨询窗口主动弹出会干扰用户正常浏览网页信息，所以建议在用户未主动点击咨询按钮时，咨询窗口不要主动弹出，如下图所示，该网页在底部已经设置了咨询按钮，但用户进入网页后，咨询窗口主动弹在网页中间部分，对用户浏览体验极其不友好。

6、参考示例

网页咨询按钮设置要简易便于用户使用，如下图所示，咨询按钮设置在网页底部，用户点击在线咨询按钮进入在线对话框，符合用户操作流程，用户体验感很好。